Depuis plus de 160 ans, Groupe Pasteur Mutualité accompagne et porte secours aux professionnels de santé dans les moments les plus difficiles de leur vie. Maladie, accident, handicap, perte d’autonomie, difficultés financières ou familiales… derrière chaque demande adressée au Service d’Entraide se cache une histoire singulière, qui appelle une réponse personnalisée.
Chaque situation fait l’objet d’une étude approfondie par une professionnelle de l’action sociale. Après évaluation des difficultés rencontrées et des dispositifs déjà mobilisés, le dossier est présenté aux instances d’AGMF Action Sociale qui décident des aides pouvant être mises en œuvre. L’objectif n’est jamais de se substituer aux dispositifs existants, mais d’apporter une réponse adaptée lorsque ceux-ci sont insuffisants ou inaccessibles.
Au-delà du soutien financier, le Service d’Entraide accompagne les adhérents dans leurs démarches, les oriente vers les interlocuteurs compétents et coordonne, lorsque cela est nécessaire, l’action des mutuelles d’action sociale, des institutions ordinales ou d’autres partenaires.
Voici quelques exemples de situations accompagnées.
Permettre à un étudiant en médecine de poursuivre son internat
À 24 ans, cet étudiant en médecine effectue son internat lorsqu’un médecin hospitalier alerte le Service d’Entraide sur sa situation. Isolé sur le plan familial, il souffre d’un handicap générant d’importants restes à charge. Malgré son engagement dans ses études, son budget devient insuffisant pour faire face à ses dépenses courantes.
Après étude de son dossier, une aide mensuelle lui est accordée afin de lui permettre de poursuivre son internat dans des conditions plus sereines. L’accompagnement est maintenu pendant toute la durée de sa formation.
Soutenir un médecin libéral confronté aux conséquences de la Covid-19
Médecin généraliste installé depuis de nombreuses années, cet adhérent est hospitalisé plusieurs mois après une forme sévère de la Covid-19. Son cabinet est fermé, ses revenus s’effondrent et il ne peut bénéficier des indemnités de la CARMF, sa situation administrative ne lui permettant pas d’y prétendre.
Alerté par la Commission nationale d’entraide du Conseil national de l’Ordre des médecins, le Service d’Entraide de Groupe Pasteur Mutualité coordonne une réponse avec l’Ordre et sa mutuelle d’action sociale afin d’apporter un soutien financier adapté à la gravité de la situation.
Protéger un adhérent âgé en situation de vulnérabilité
À plus de 90 ans, cet ancien médecin, veuf et fragilisé, est signalé au Service d’Entraide par la mutuelle d’action sociale de Groupe Pasteur Mutualité à laquelle il est affilié. Malgré une aide financière déjà mise en place, les difficultés persistent et une suspicion d’abus de faiblesse conduit à un accompagnement renforcé.
Après évaluation de la situation, le Service d’Entraide prend contact avec la famille, oriente les proches vers des mesures de protection juridique, échange avec le bailleur afin d’éviter une expulsion et mobilise une aide financière destinée à apurer la dette de logement.
Accompagner une famille confrontée au handicap d’un enfant
Vétérinaire, mère de deux adolescents, cette adhérente est contrainte d’interrompre son activité professionnelle pour accompagner l’un de ses enfants en situation de handicap, en attente d’une place en institut médico-éducatif. Les hospitalisations répétées et la nécessité d’une présence permanente entraînent en effet une forte baisse des revenus du foyer.
Bien que la famille ne puisse prétendre à certaines aides légales en raison du mode de calcul de ses ressources, le Service d’Entraide de Groupe Pasteur Mutualité étudie sa situation et met en place un accompagnement destiné à faire face aux difficultés humaines et financières rencontrées par la famille.
Une entraide fondée sur l’écoute et la proximité
Chaque année, le Service d’Entraide de Groupe Pasteur Mutualité accompagne des adhérents confrontés à des situations de fragilité. Son action est portée par AGMF Action Sociale, ses mutuelles d’action sociale et de prévention et leurs administrateurs bénévoles, qui font vivre au quotidien les valeurs d’entraide et de solidarité au cœur de notre modèle mutualiste.
Comment déposer une demande d’entraide ? 1. Un premier échange avec le Service d’Entraide L’adhérent contacte le Service d’Entraide par téléphone ou par e-mail. Un premier entretien permet d’évaluer sa situation, de comprendre ses difficultés et de vérifier que sa demande relève bien du dispositif d’entraide. Au-delà d’un soutien financier, le Service d’Entraide peut également orienter, informer l’adhérent, coordonner les différents acteurs et l’accompagner dans ses démarches. 2. Le dépôt de la demande Si la situation relève du dispositif, l’adhérent reçoit un lien sécurisé par mail lui permettant de déposer sa demande et les pièces justificatives sur une plateforme dédiée. 3. Une instruction approfondie de chaque dossier L’instruction se base sur l’analyse du contexte et de la situation financière du foyer. Elle prend en compte l’ensemble des éléments de la situation sur le plan personnel, familial, professionnel et financier afin d’apprécier les besoins d’accompagnements et de définir les réponses les plus adaptées. À l’issue de cette évaluation objective, une synthèse écrite est rédigée dans laquelle, le service d’Entraide AGMF Action Sociale formule des préconisations d’aides financières pouvant éventuellement associer : · un accompagnement social ou une orientation vers des dispositifs adaptés ; · des démarches à engager. 4. La décision et l’accompagnement La synthèse écrite et les préconisations sont portées à la connaissance des mutuelles de Livre III pour avis à participer à l’entraide financière de leurs adhérents. Les demandes sont ensuite examinées en Conseil d’Administration, par les administrateurs qui statuent sur le montant des entraides allouées par l’AGMF Action Sociale. Contact Service d’Entraide de Groupe Pasteur Mutualité 📞 01 70 83 68 61 ✉️ entraide@gpm.fr |